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學會傾聽顧客投訴 適度表達同情心 投訴!立即著手解決 投訴解決須有始有終 處理投訴五部曲 解決投訴從會問問題開始

課程大綱:

[視頻] 學會傾聽顧客投訴 5分
[視頻]適度表達同情心6分
[視頻]投訴!立即著手解決4分
[視頻]投訴解決有始有終4分
[視頻]處理投訴五部曲3分
[視頻]解決投訴從會問問題開始4分

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